疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中都会需要的服务,但家政维修行业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现,不少消费者吐槽遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。
“网上平台找的‘同城防水’,师傅上门简单查看了卫生间楼下漏水情况,打了两个眼做注胶处理,事先告知100元一斤,但未说具体用量,结果用了30斤要收3600元。事后我搜索渗透性防水胶价格只有4元钱一斤……”近日,一位山东潍坊的网友在处理卫生间漏水问题时认为被“坑”,投诉至“黑猫投诉”平台,要求退款。
疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中都会需要的服务,但家政维修行业一些以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现。怎么样才可以治住行业乱象,让我们消费者放心消费?
因为厨房下水缓慢,吉林长春市民张女士找了一位维修师傅。电线元。上门后,师傅称管道形状特殊得加价,一共180元。
“管道形状到底正不正常我也不懂,只能是人家说啥就是啥。”张女士和记者说,事后她觉得被套路,特意到网上查价,发现多个家政公司均显示收费50元起,电话咨询时对方明确说不会因为管道形状或下管长度加价。
通下水还有更多套路。一位网友在找人疏通管道时,对方事先明确了上门费加疏通费仅需100元,没想到师傅上门后先说疏通不了,得加药水溶解,一瓶下去后又加一瓶,说要完成通畅还要加一瓶,最后用高压枪再疏通一下效果更好,加起来1000多元,贵了10倍不止。该网友感叹:“不是下水道,是看不见的‘黑道’。”
开锁也是较常见的家政维修服务,套路同样不少。长春市民于先生因家里门锁发生故障,在网上找了一家开锁公司,修东西的人上门检查后称门锁老化严重,建议更换一款1000多元保修3年的防水指纹锁。新锁安装后一个多月就出现指纹失灵问题,修东西的人凭于先生发送的“小视频”判断“门锁受潮,不在保修范围”,对于先生询问的防水问题则回应称“防水不防潮”,后还将其微信拉黑。
290元换的水管第二天就漏水,维修师傅不仅推卸责任,最后还拒接电话;换个灯泡,十来分钟竟然收费222元,收费标准成谜;维修空调加了1500元冷媒却未处理问题,质保半年的承诺不予兑现……在“黑猫投诉”平台搜索“家政维修”“疏通下水”“开锁”关键词,得到4413条投诉内容,小病大修、坐地起价等问题饱受消费者诟病。
高价更换的指纹锁“防水不防潮”,气愤不已的于先生将这家开锁公司投诉至当地消费者协会。在消协工作人员调查期间,公司先是声称没有为于先生提供过任何服务,后在于先生出示微信支付截图证据后表示得去财务查询,春节后给答复。春节过后,该联系号码换了人接线,“一问三不知”,后来对方直接挂断电话,之后拒接。
消协组织在维权过程中尚且困难重重,更遑论普通消费者。很多消费者因高价维修感觉上当受骗后,往往因没存留相关证据、投诉维权耗时耗力等问题,自我安慰“就当买了个教训”。
当张女士再次联系疏通下水道的维修工人时,对方号码已经变成空号。她和记者说,在一次和邻居闲聊中,一位同样被“坑”过的主妇提醒当心在网络站点平台遇到骗子,“很多维修师傅都会频繁更换手机号”。
“一般来说,普通人缺乏专业相关知识,网上找的家政公司很难辨别其专业资质,上门师傅如果刻意坑人,套路防不胜防,消费者即便觉得高价收费不合理,一般也不敢当面拒绝,尤其是独居的女性。”一位家政从业者说。
在短视频平台上,不少博主分享过自己遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。一位网友直言:“他们了解了你的地址,以后会找团队的其他人阴你、威胁你,这才是大家敢怒不敢言,敢言不敢举报的原因。”
2022年11月,上海警方捣毁一个“以疏通管道为名,推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙,抓获嫌疑犯37名,涉案金额逾600万元。当时,此类报警在上海有近300起,都是趁当事人不注意,倒入多瓶疏通剂,趁机索要高额疏通费用,消费者往往需花费3000元至5000元,最大一单高达1.9万元。
据警方调查,该诈骗团伙成员在进行有关话术培训后,采取网络接单方式来进行上门管道疏通,并在网络购物网站开设商铺,挂上疏通剂链接,依靠“刷单”“刷评论”的方式提高商铺好评率和销售量,以此作为上门服务收费的参考标准。维修工以大量采购指定疏通剂获取公司“派单”资格,每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。
“《消费者权益保护法》规定,消费者有知情权、自主选择权和公平交易权,应当充分的利用这‘三板斧’,加强自我保护,有力回击家政维修服务的违法违反相关规定的行为。”广东广和(长春)律师事务所律师王雨琦说,根据商务部2012年发布的《家电维修服务业管理办法》,各种家政维修服务都应当明码标价,消费的人在平台上咨询时,最好找当地有固定经营场所的正规公司,在修东西的人上门前,明确约定维修内容、维修价格范围及维修后的效果,防止发生争议,同时保存好咨询内容,以备后续维权使用。
王雨琦表示,家政维修“刺客”行为是《消费者权益保护法》《家电维修服务业管理办法》等法律和法规明令禁止、市场监督管理部门重点打击的。要从根本上解决市场乱象,除了消费者要增强维权意识外,市场监督管理部门要加强行业监督管理,督促行业自律,重拳打击违反相关规定的行为,维护市场秩序。此外,网络站点平台也应承担起责任,建立完备的入驻企业资质审核机制,完善用户反馈、举报、回访机制,及时有效地发现清除虚假信息。
2021年,由国家市场监督管理总局组织起草的《网络站点平台落实主体责任指南(征求意见稿)》向社会征求意见。其中提到,超大型平台经营者应当对“侵害消费者合法权益”等方面至少每年进行一次风险评估。
今年,“人工智能+”首次被写入《政府工作报告》,这个新提法为发展数字化的经济、推进数实融合指明了新路径。有必要注意一下的是,“人工智能+”不是简单相加,而是要通过新技术催生新质生产力,为经济社会所有的领域带来新产业、新模式、新动能,发挥出乘数效应。
各地区各部门压实责任,稳面积、提单产、强管理,扎实推进藏粮于地、藏粮于技,为夺取全年粮食丰收夯实基础。农业农村部有关负责这个的人说:“良田、良种、良法、良机、良制‘五良’技术集成,重点推广密植、水肥一体化等技术措施,让单产能够大面积提升。
一辆49吨柴油重型卡车排放的二氧化碳相当于约40辆小轿车的排放量。与49吨柴油重卡相比,若把燃料换为液态的氢燃料电池,则每辆液氢重卡每年可减少碳排放约140吨,有望实现长途重载车辆的零排放。
中国家用电器服务维修协会13日发布的多个方面数据显示,根据初步测算,2023年,家电服务业总体规模近万亿元,活跃法人单位数约10万家,服务收入及盈利增长已超过制造和销售行业。
记者14日获悉,来自中国科学院物理研究所、国家纳米科学中心等单位的科研人员,通过研究三层石墨烯的菱形堆垛结构发现,在菱形堆垛三层石墨烯中,电子和红外声子之间具有强相互作用,这有望应用于光电调制器和光电芯片等领域。据悉,这项研究为理解菱形堆垛的三层石墨烯中的超导和铁磁等物理效应提供了新的视角。
杨振清和记者说,大多数主流社交平台和内容发布平台都有一系列规则和政策来限制伪科普内容的传播。北京科学中心副研究馆员孙小莉表示:“对于有意、无意传播的伪科普内容,平台应有相应的监管、解决方法,全力做到守土有责、守土尽责。
高质量发展是增进民生福祉、提升人民幸福的发展,是解决新发展阶段社会主要矛盾的必然选择。
要加强医疗监督执法队伍建设、建立完整定期会商工作机制、建立联合监督执法要情工作清单、推进问题线索跨部门联合处置,同时要建立重大案件督办机制、加强行政执法与刑事司法衔接,以及建立健全监督执法结果协同运用机制。
在山东省惠民县桑落墅镇一处“百姓健身屋”,群众在健身。利伯曼说,如今人们日常生活中不再有太多活动,但保存能量的进化本能任旧存在,因此不想体育锻炼“是完全正常和自然的”。
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有一段时期,维生素D被说得像是一种“灵丹妙药”。一个世纪前,人们开始用维生素D来治疗佝偻病。佝偻病是一种儿童疾病,会导致骨骼脆弱和变形。
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12日,中国海油公布消息称,由我国自主设计建造的亚洲第一深水导管架“海基二号”在广东珠海深水装备制造基地建造完工。
新质生产力是以科学技术创新为主的生产力,是摆脱了传统增长路径、符合高水平质量的发展要求的生产力,是数字时代更具融合性、更体现新内涵的生产力。
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